Para que serve esta tela
É aqui que ficam os pacotes de serviços que a loja vendeu — as dez manicures, as cinco sessões de massagem, o dia da noiva. Você acha um pacote, vê quantas sessões restam e até quando ele vale, imprime o recibo (em A4 ou na largura da bobina), estende a validade, transfere as sessões para outra cliente, transforma o pacote em presente e cancela o que não vai mais ser usado.
Achar um pacote
- A consulta abre no mês
Ela mostra os pacotes comprados no período. Troque as datas para olhar outro mês.
- Pelo número, em qualquer data
Digite o número do pacote (está no recibo) e tecle Enter: o número ignora o período.
- Só os presentes
Ligue Só presentes ao portador para ver os pacotes que ainda não têm dona — os que foram vendidos para presentear e ninguém usou ainda.
O que cada coluna diz
| Coluna | O que é |
|---|---|
| Cliente | A dona do pacote. Ao portador é o presente que ainda não foi resgatado. |
| Validade | Até quando as sessões valem. Pacote vencido ganha a marca Vencido. |
| Restam | Quantas sessões ainda dá para usar, de quantas foram compradas (5 de 6). |
| A prestar | O valor pago que a loja ainda deve em sessões. |
| Situação | Aberto (nenhuma sessão usada), Em uso, Esgotado (todas usadas) ou Cancelado. |
O recibo do pacote
Os três pontos no fim da linha abrem o recibo em A4 ou o mesmo recibo na largura da bobina (80 mm ou 57 mm, como estiver na configuração do cupom), para imprimir na impressora térmica. O recibo lista cada serviço com as sessões compradas, usadas e as que restam.
No presente, o recibo é o que vale. O pacote vendido sem cliente identificada — ou marcado De presente na linha da venda — nasce ao portador, e o recibo sai com o código do presente em destaque. Entregue o papel junto com o presente: quem apresentar o código no balcão passa a ser a dona do pacote.
Vender um pacote de presente
A cliente que está no balcão pode comprar o pacote para outra pessoa, sem deixar de ser identificada. Na venda, na O.S. ou no atendimento, lance o pacote no nome dela e clique em Vender de presente na linha do pacote (a mão oferecendo um coração). Ao confirmar, o pacote nasce ao portador — a venda continua no nome de quem pagou — e aparece aqui com a marca Ao portador. Imprima o recibo e entregue junto com o presente.
O pacote que a cliente compra para si é o caso comum: não clique em nada, ele já nasce dela.
Usar um pacote de presente
- Abra a venda, a O.S. ou o atendimento da cliente
Escolha a cliente que trouxe o recibo.
- Clique em Usar presente
O botão fica logo acima da barra de itens, junto das sessões em aberto dela (se houver).
- Digite o código do recibo
Pode digitar com ou sem o traço, em maiúsculas ou minúsculas. O pacote passa a ser da cliente e as sessões aparecem na faixa, prontas para lançar.
Se o código estiver errado, se o presente já tiver sido usado ou se o pacote foi cancelado, a resposta é a mesma: Nenhum pacote de presente com este código. Confira as letras e os números do recibo.
Estender, transferir, presentear e cancelar
Nos mesmos três pontos, abaixo dos recibos, ficam os gestos sobre o pacote. Cada um pede um motivo, que fica no histórico do pacote, e pode pedir a liberação de um supervisor — se pedir, a tela abre o pedido e continua sozinha depois da aprovação.
| Gesto | O que faz |
|---|---|
| Estender a validade | Dá mais prazo ao pacote. A data nova só pode ser depois da atual. |
| Transferir a outra cliente | As sessões que restam passam para a cliente escolhida. |
| Transformar em presente | O pacote perde a dona e ganha um código novo. O recibo abre em seguida, para você entregar. |
| Cancelar o pacote | As sessões que restam deixam de valer. O crédito sugerido — o valor pago menos o valor das sessões usadas — vira um vale da cliente. |
Pacote sem nenhuma sessão usada não se cancela aqui. O caminho é a devolução da venda, que estorna o pagamento como em qualquer outra venda.
Perguntas frequentes
O código do presente aparece na consulta?
Não na grade. Ele aparece no recibo e no detalhe do pacote (o ícone do olho), para quem tem acesso a esta tela — quem vê o código pode usar o presente, então guarde o papel com cuidado.
O pacote vencido ainda pode ser usado?
A marca Vencido avisa que o prazo passou. Para a cliente usar as sessões, estenda a validade com o motivo.
Por que pede liberação de supervisor?
Estender, transferir, presentear e cancelar mudam o que a loja deve à cliente. A administração define, nas permissões de processos, quem pode fazer cada gesto sem pedir.