Para que serve esta tela
É aqui que você gerencia as contas de acesso de quem já usa o sistema — o grupo/perfil que decide o que a pessoa pode fazer, onde ela entra, o que ela enxerga e a senha dela. Cada linha da tela é uma conta que faz login; ela é diferente do cadastro de Pessoas (clientes, fornecedores), que não entra no sistema.
A conta em si nasce pelo CONVITE, não por um cadastro aqui — veja "Como uma conta nova entra", mais abaixo. Esta tela edita quem já existe: grupo, senha, situação e o que a conta vê. Nome de usuário e e-mail são a identidade de login e vêm da criação — não se alteram aqui.
Como uma conta nova entra
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Convidar usuário
O botão da barra de ações abre a janela do convite — nome, e-mail e (se quiser) o grupo/perfil já vão junto.
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A pessoa aceita e escolhe a própria senha
O convite chega por e-mail; ao aceitar, quem está sendo cadastrado define a senha dela mesma — ninguém no seu time chega a saber qual é.
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A conta aparece na grade
Só depois do aceite. Enquanto isso, o convite pendente é visto e pode ser cancelado.
A tela não tem mais um botão "Novo" para conta de usuário — de propósito. A conta nasce do convite (ou do provisionamento inicial da empresa); esta tela edita o que já existe.
Aba Dados
O nome que a pessoa digita para entrar no sistema — definido quando o convite foi aceito. Não se edita aqui: é a identidade de login, e trocá-la por acidente confundiria a conta com outra.
Como esta pessoa é chamada nas telas. Preenchido, é ele que aparece na barra do sistema, na faixa do PDV e nas listas — no lugar do e-mail de login. Deixe vazio e tudo continua mostrando o nome de usuário.
Deixe em branco para manter a senha atual — só troca se você digitar algo aqui (mínimo de 3 caracteres). É a forma de redefinir a senha de alguém que esqueceu a dela.
O e-mail informado no convite. Como o login já É este e-mail, não se corrige um sem corrigir o outro por aqui — precisando trocar, o caminho é um convite novo.
O grupo que dá a esta conta as permissões dela. Sem escolher um, a conta segue as permissões padrão do sistema (que liberam praticamente tudo). Escolha na lista ou deixe em branco para uma conta sem grupo.
Desmarcado, a conta continua existindo (com todo o histórico dela), mas não consegue mais entrar no sistema. É a forma de "desligar o acesso" de alguém sem excluir a conta.
Você não vê um campo para escolher a empresa do usuário — e é de propósito. A conta nasce sempre dentro da empresa que você mesmo está usando no momento, e só quem também está naquela empresa consegue abri-la depois. Isso evita que alguém troque um número na tela e mexa em usuário de outro cliente.
Aba Acesso e escopo
Esta aba responde três perguntas sobre a conta: onde ela entra, o que ela enxerga e quem ela é no seu cadastro de pessoas.
Se esta conta entra no sistema completo, só nos aplicativos (garçom, força de vendas, O.S.), ou nos dois.
Todos os dados mostra tudo da empresa. Somente os próprios recorta as consultas de vendas, orçamentos, pré-vendas, consignações, ordens de serviço, atendimentos e clientes para o que é desta pessoa — e "desta pessoa" quer dizer duas coisas somadas: o que ela mesma lançou e o que está no nome do colaborador vinculado a ela (a venda em que ela é a vendedora, a O.S. em que é a técnica, o cliente de quem ela é a responsável pela carteira).
No aplicativo de vendas o recorte vale sempre, mesmo para quem aqui vê todos os dados: o vendedor abre o aparelho nas vendas dele — as que ele lançou e as que estão no nome dele, ainda que quem tenha digitado tenha sido o escritório.
Diz qual pessoa do seu cadastro é esta conta. É a ponte entre quem faz login e quem assina os documentos — sem ela, "Somente os próprios" consegue filtrar apenas pelo que a pessoa digitou, e as vendas que chegaram no nome dela por outro caminho ficam de fora (a tela avisa quando isso acontece).
Escolher o colaborador vinculado já preenche o vendedor e o técnico padrão da aba Parâmetros com ele — é o que a maioria das contas quer, e você pode trocar em seguida. Nós só preenchemos o que estava vazio: uma escolha que você já tinha feita ali não é substituída.
Aba Parâmetros
A segunda aba guarda preferências de trabalho desta pessoa, usadas para pré-preencher telas de venda e atendimento — nada aqui afeta o que ela tem permissão de fazer (isso é assunto da tela Permissões por Grupo):
O vendedor que a venda já vem preenchida quando este usuário está logado. Ele só preenche: não muda nada do que a pessoa enxerga nas consultas (isso é o "O que vê", com o colaborador vinculado, na aba anterior). Por isso ele pode ser outra pessoa — é justamente o caso do caixa e da recepção, que lançam a venda no nome do vendedor que atendeu.
Usado nas telas de Ordem de Serviço, do mesmo jeito.
De onde sai a mercadoria dos pedidos que este usuário fecha no aplicativo Força de Vendas — útil quando cada vendedor carrega o próprio estoque (o carro, a filial). Em Nenhum, vale o local escolhido em Configurações › Força de Vendas e, sem ele, o local padrão da empresa. Só aparecem locais de onde se vende: consignação e avariados ficam de fora.
O desconto máximo que este usuário pode dar sem pedir liberação, em cada uma dessas três situações.
O nome amigável não é uma chave. Duas pessoas podem ter o mesmo — quem separa as contas continua sendo o nome de usuário. Ele também não serve para entrar no sistema, e não muda nada do que a pessoa pode fazer.
Em quais empresas o usuário trabalha
Quando o seu grupo tem mais de uma empresa (sede e filiais), cada conta pode trabalhar em uma ou em várias. Quem define é a ação Empresas do usuário, na linha da pessoa. Ao entrar, quem tem 2 ou mais empresas escolhe em qual vai trabalhar — e lê e grava só nela, até trocar pelo topo da tela (veja Trabalhar com mais de uma empresa).
Para conferir sem abrir conta por conta, a lista mostra, sob o nome de cada pessoa, as empresas em que ela trabalha, com a estrela na empresa padrão, e Todas as empresas para o administrador geral. Com uma empresa só no grupo, essa linha não aparece — ela repetiria o mesmo nome em todas as contas.
Marque as empresas em que a pessoa pode trabalhar. Sem nenhuma marcada, ela trabalha somente na empresa em que a conta foi criada — é o caso de quem tem uma empresa só.
A empresa que já vem escolhida quando a pessoa entra no sistema. É uma só: marcar outra desmarca a anterior. Ela não limita nada — na hora de entrar a pessoa pode escolher qualquer das empresas marcadas.
O perfil que vale naquela empresa — gerente numa filial, vendedor na outra. Vazio, vale o grupo da conta.
O administrador geral acessa todas as empresas, inclusive as que forem criadas depois, sem marcar nada. Para ele o diálogo só avisa isso — não há caixas, porque elas não mudariam nada.
Quem não é administrador geral só muda o vínculo da empresa em que está trabalhando: as outras aparecem desabilitadas e o que estiver marcado nelas é preservado ao salvar.
O PIN dos aplicativos
O PIN é um número curto — de 4 a 6 números, sem sequência nem número repetido — que a pessoa usa para entrar e destravar os aplicativos de caixa no lugar da senha, em qualquer terminal emparelhado da empresa. No navegador ele não abre nada: só a máquina emparelhada como terminal aceita o PIN. Quem define é o administrador, aqui, ou a própria pessoa, em Meu PIN (nas iniciais dela, no alto da tela, com a senha).
- Na linha da pessoa, use a ação PIN dos aplicativos (o ícone de PIN).
- O quadro diz a situação: sem PIN, PIN valendo (desde quando e o último uso) ou por que ele deixou de valer.
- Digite o novo PIN duas vezes e use Salvar PIN. Passe o PIN à pessoa.
- Para tirar o PIN, use Zerar PIN: ela volta a entrar com a senha até ter outro.
Você vai conhecer o PIN que definir. Combine com a pessoa e oriente-a a trocá-lo em Meu PIN — o Meu PIN dela avisa que foi o administrador quem definiu, até ela trocar.
Quando a senha da pessoa muda, quando o administrador o zera ou depois de 10 PINs errados seguidos — os erros contam por pessoa, em qualquer terminal. Conta desligada não tem PIN.
A própria pessoa troca o PIN clicando nas suas iniciais, no alto da tela, e informando a senha. Ela não zera o PIN — só troca.
Perguntas frequentes
Qual a diferença entre "Colaborador vinculado" e "Vendedor padrão"? Os dois pedem a mesma lista de pessoas.
Pedem a mesma lista porque as duas coisas são pessoas do seu cadastro, mas respondem perguntas diferentes. Colaborador vinculado é quem esta conta é — é o que o "Somente os próprios" usa para decidir o que a pessoa enxerga. Vendedor padrão é quem já vem preenchido na venda que ela criar — não muda o que ninguém vê. No caso mais comum (o vendedor que entra com o próprio usuário) são a mesma pessoa; no caixa e na recepção, não são.
Escolhi o colaborador vinculado e o vendedor padrão apareceu preenchido sozinho. Está certo?
Está — é uma sugestão nossa, porque na maioria das contas os dois são a mesma pessoa. Ela só preenche o que estava em branco, nunca troca uma escolha que você já tinha feito, e você pode alterar os dois na aba Parâmetros antes de salvar.
Marquei "Somente os próprios" e a pessoa não está vendo vendas que são dela. Por quê?
Quase sempre é o colaborador vinculado em branco. Sem ele o sistema só consegue mostrar o que aquela conta digitou — a venda que outra pessoa lançou no nome dela fica de fora, porque nada liga o login ao vendedor do documento. A tela avisa quando essa combinação acontece.
A barra do sistema mostra o e-mail do operador. Como troco por um nome?
Abra o usuário, preencha Nome amigável e salve. Ele passa a aparecer na barra, na faixa do PDV e nas listas. A pessoa continua entrando com o mesmo login de sempre.
Tenho duas Marias na equipe. Posso pôr o mesmo nome amigável nas duas?
Pode — ele é um rótulo, não uma identidade. Mas pense em quem lê a tela: se ninguém consegue distinguir as duas, prefira Maria Souza e Maria Lima.
Apaguei o nome amigável. O que acontece?
Tudo volta a mostrar o nome de usuário, que é o e-mail de login. Nada se perde e nenhum acesso muda.
Como eu troco a senha de alguém que esqueceu?
Abra o usuário, digite a senha nova no campo "Nova senha" e salve. Você não precisa (e não consegue) ver a senha antiga — só sobrescrever por uma nova.
A senha que eu digito aqui já é a definitiva, ou a pessoa troca no primeiro acesso?
É a definitiva — a pessoa entra direto com a senha que você cadastrou aqui, sem passo de troca obrigatória. Se quiser que ela use uma senha só dela, combine de avisar você para trocar de novo aqui assim que ela entrar pela primeira vez — este cadastro não obriga essa troca.
Qual a diferença entre desativar e excluir um usuário?
As duas impedem o login. A diferença é que desativar (desmarcar "Ativo") é reversível com um clique, e a conta continua aparecendo na lista — bom para um afastamento temporário. Excluir tira a conta da lista do dia a dia; o histórico do que a pessoa fez (vendas, notas emitidas) continua existindo do mesmo jeito, porque a exclusão não apaga nada de verdade.
Posso deixar um usuário sem grupo/perfil?
Sim, mas não é recomendado fora de casos muito específicos. Sem grupo, a conta cai nas permissões padrão do sistema, que liberam quase tudo — menos a própria área de Segurança (Usuários, Grupos/Perfis e Permissões), que fica bloqueada assim que a instalação já tem alguma permissão configurada. Na prática, todo usuário deveria ter um grupo — veja o guia de Permissões por Grupo para entender por quê.
Por que um usuário some da lista mesmo sem eu ter excluído nada?
A lista mostra só os usuários da empresa que você está usando no momento. Se sua empresa trabalha com mais de uma filial cadastrada, troque de empresa para ver os usuários vinculados a ela.
Criei o usuário mas ele diz que não consegue abrir nenhuma tela. Por quê?
Confira o grupo/perfil dele na tela Permissões por Grupo. O caso mais comum é o grupo ter alguma restrição de "Acesso" desmarcada num item ou numa pasta inteira do menu — desmarcar "Acesso" esconde a tela e nega no servidor ao mesmo tempo.