Para que serve
A NF-e de balcão é uma NF-e de verdade (modelo 55) com o papel resumido da bobina — o nome da norma é DANFE Simplificado Tipo 2. Ela existe para o cliente que compra no balcão e pede NF-e, e não cupom: a nota sai na mesma impressora térmica do caixa, sem precisar de folha A4.
Ela fica escondida até a empresa ligar, em Fiscal › Configuração de DF-e, a caixa Oferecer a NF-e de balcão. Em produção ela ainda não está liberada: a primeira nota de verdade depende da homologação dela na SEFAZ do seu estado.
Onde o botão aparece
O botão Emitir NF-e de balcão fica no bloco Documento fiscal, ao lado de Emitir NF-e e Emitir NFC-e — só enquanto a venda ainda não tem nota:
- Venda — no bloco Documento fiscal da venda fechada.
- Ordem de serviço e atendimento — na aba Financeiro, depois de faturar.
- Comandas — no relatório de comandas, ao clicar numa comanda faturada.
- PDV e restaurante — no card da nota, na tela que aparece ao terminar a venda, quando a loja não emite a NFC-e sozinha no fechamento.
- Aplicativos — na aba Nota do pedido confirmado (Força de Vendas) e no fim da aba Geral da ordem faturada (O.S. do técnico).
A imagem do topo desta página mostra o bloco numa venda fechada: os três botões lado a lado, e quem escolhe, venda a venda, é o operador.
Emitir, passo a passo
- Confira o cliente
A NF-e de balcão exige o CPF ou o CNPJ do cliente no cadastro. Venda para "Consumidor" sem documento é recusada — para ela, a nota é a NFC-e.
- Clique em Emitir NF-e de balcão
O sistema pergunta antes de transmitir: emitir não tem desfazer, e a nota autorizada só sai do ar por cancelamento.
- Confirme
A nota é transmitida e o papel abre na tela. Se a loja tem impressora térmica configurada para o cupom fiscal, ele sai também na bobina.
- Pronto
Os botões de emitir dão lugar ao número da nota, com Reimprimir — que traz sempre a mesma nota, nunca gera outra.
O papel na bobina
O papel sai na impressora térmica configurada para o cupom da NFC-e, em Terminais de PDV — a mesma do cupom fiscal, sem configuração a mais. Ele se ajusta à largura da bobina (57 ou 80 mm) e traz o que a norma pede: emitente, itens, totais, forma de pagamento e troco, a chave de acesso, o QR Code e o consumidor.
Para o papel sair sozinho a cada emissão, ligue em Configurações › Vendas a opção Imprimir o cupom da NFC-e automaticamente quando ela for autorizada — ela vale para a NF-e de balcão também. Desligada, o papel sai pelo botão de imprimir, quando você quiser.
Quando o sistema recusa
A NF-e de balcão serve a um caso só: venda presencial, dentro do estado, para consumidor final. Antes de gastar número, o sistema confere a venda e, se ela não cabe, recusa dizendo por quê. Os motivos mais comuns:
- o cliente não tem CPF/CNPJ no cadastro;
- a venda tem entrega, ou o cliente é de outro estado;
- o cliente é contribuinte de ICMS (a venda não é para consumidor final);
- algum item tem IPI, ou a venda tem transporte;
- a empresa está em produção (ela ainda depende da homologação) ou em contingência do tipo SVC.
Nesses casos, a nota certa é a NF-e comum — ou a NFC-e, para o consumidor sem documento.
Com a SEFAZ fora do ar
Com a contingência offline acionada, a NF-e de balcão sai em contingência, como a NFC-e: o papel traz EMITIDA EM CONTINGÊNCIA — Pendente de autorização e saem duas vias — a segunda, marcada Via do Estabelecimento, fica com a loja até a nota ser autorizada. Com a contingência do tipo SVC ela não é oferecida.
Perguntas frequentes
Qual a diferença entre a NF-e de balcão e a NFC-e?
As duas saem na bobina, mas são documentos diferentes. A NFC-e é o cupom fiscal do consumidor e aceita cliente sem documento. A NF-e de balcão é uma NF-e — a que o cliente pede quando precisa de NF-e —, com o papel resumido em vez da folha A4, e exige CPF ou CNPJ.
Não vejo o botão Emitir NF-e de balcão. Por quê?
Ele só aparece com a caixa ligada na Configuração de DF-e, com a empresa em homologação (em produção ela ainda não está liberada) e na venda fechada que ainda não tem nota. Depois de emitida qualquer nota, o bloco mostra a nota e o Reimprimir no lugar dos botões.
A nota saiu, mas o papel não saiu na impressora.
O papel da NF-e de balcão usa a impressora do cupom da NFC-e em Terminais de PDV. Sem ela configurada, a nota abre em PDF na tela, e você imprime de lá. Com ela configurada, confira se o agente de impressão da loja está ligado.
Posso emitir a NF-e de balcão e depois a NFC-e da mesma venda?
Não. A venda tem uma nota de mercadoria só — emitida uma, os botões de emitir somem. É isso que impede a nota em duplicidade.
Em contingência saíram dois papéis. Os dois vão para o cliente?
Não. O primeiro é do cliente; o segundo, marcado Via do Estabelecimento, fica guardado na loja enquanto a nota estiver pendente de autorização.