Para que serve este aplicativo
É o aplicativo do salão e da clínica. O profissional abre o atendimento no nome do cliente, lança os serviços e os produtos usados, e fecha a conta — tudo do celular ou do tablet, sem disputar o computador da recepção.
O painel
A tela inicial abre com o que interessa ao atendente: o que é de hoje, o que está agendado e o que está em andamento.
Alterar a sua senha
No menu lateral (o ícone de menu na barra superior abre a gaveta), o item "Alterar minha senha" troca a sua senha, sem precisar do ERP. Informe a senha atual (é a prova de que é você) e a nova, duas vezes.
A troca não te desconecta: você continua trabalhando com a sessão aberta. Só o próximo login exige a senha nova.
Atender um cliente
Abrir um atendimento é uma permissão à parte. A empresa pode permitir que você lance itens, anexe fotos e conclua atendimentos, mas exigir que abrir um atendimento novo passe por outra pessoa (a recepção, por exemplo). Se o botão de abrir aparecer apagado, é isso — peça ao administrador a permissão "Abrir atendimento novo", em Atendimento.
- Abrir o atendimento
Toque num agendamento da lista, ou crie um novo pelo menu.
- Escolher o cliente
Busque por nome, telefone ou documento. Cliente novo pode ser cadastrado aqui mesmo — ao cadastrar Pessoa Jurídica, preencha a Inscrição Estadual se a empresa for contribuinte de ICMS (algumas empresas exigem o campo para salvar); para Pessoa Física com inscrição própria (produtor rural), marque Possui inscrição estadual própria. No cadastro, o CEP com Enter (ou a lupa) preenche o endereço, e em Pessoa Jurídica a lupa do CNPJ traz razão social e endereço da Receita, e a Inscrição Estadual do estado do endereço (com o aviso não conferida na SEFAZ quando ela não vem da SEFAZ). O cliente pode ter mais de um endereço: Novo endereço acrescenta um (de entrega, ou troque o tipo), e a estrela escolhe o principal de cada tipo — o do cadastro é o que sai na nota.
- Lançar o que foi feito
Serviços e produtos entram na mesma lista, cada um com o seu valor. O ícone de porcentagem na linha aplica desconto naquele item.
- Impostos por fora (ST/IPI)
No rodapé, a chave Cobrar impostos por fora (ST/IPI) soma ao atendimento o ICMS-ST e o IPI dos produtos que a nota fiscal vai destacar, pelo mesmo cálculo da nota, e a linha Impostos mostra quanto — o Total já é o que se recebe. Ligue para o atendimento faturado com NF-e; sem nota, deixe desligada. Precisa de sinal e do atendimento já sincronizado.
- Conferir o cabeçalho
Na aba Atendimento: quem atendeu, o local de estoque de onde o produto sai, e a observação.
- Fechar a conta
O recebimento abre por cima da mesma tela: forma de pagamento, valor recebido e conclusão.
O profissional que atende é quem entra na comissão. Confira o atendente do atendimento antes de fechar — é por ele que a apuração é feita depois. Ele é o primeiro campo da aba Atendimento, e dá para trocá-lo aqui mesmo quando quem começou não é quem terminou.
As três abas do atendimento
Aberto o atendimento, ele se divide em três abas, no alto da tela — as mesmas do sistema na recepção. Aqui cabem o ícone e o nome, porque são só três; no aplicativo de ordem de serviço, que tem cinco, sobra só o ícone.
- Geral — o cabeçalho. Atendente, o profissional responsável, e é por ele que a comissão é apurada; local de estoque, de onde os próximos produtos saem (numa clínica com duas unidades, é o que separa o estoque de uma sala do da outra); e observações, o que o cliente pediu, com as suas palavras. Depois de ajustar, toque em Salvar e sair, na barra fixa de baixo — o único botão de salvar do app: grava e volta para a lista de atendimentos. Se você tentar sair com algo alterado e não salvo, o app pergunta: continuar editando, descartar ou salvar.
- Itens — o lançamento de produtos e serviços. É a aba do trabalho, e é onde o atendimento abre.
- Imagens — as fotos do antes e do depois.
Trocar de aba não apaga o que você digitou. Volte quantas vezes quiser: o item meio lançado e a observação meio escrita continuam lá.
O recebimento não é uma aba. Ele abre por cima da tela, pelo botão do rodapé — no aplicativo fechar a conta é o fim do atendimento, não mais um assunto para consultar.
Imprimir tem três formatos. O botão do rodapé pergunta: comprovante em A4, A4 com as fotos, ou o cupom da bobina.
O cabeçalho e a impressão pedem conexão. Enquanto o atendimento está só no aparelho (aguardando sincronizar), a aba Atendimento continua lá e explica o que falta em vez de sumir — o que você digitasse ali se perderia no envio, e o papel é desenhado no servidor. Lançar itens e anexar fotos funciona sem sinal.
O atendimento guardado no aparelho é da empresa em que foi feito. Quem atende em mais de uma empresa e entra em outra com atendimentos ainda no aparelho não os envia para a empresa errada: eles continuam na lista com o aviso "Este atendimento é da empresa …. Entre nela para enviar.", e sobem quando alguém entrar na empresa deles.
Pacote de serviços: sessões e presente
O aplicativo trabalha com o pacote de serviços como o sistema da recepção: a cliente que comprou um pacote usa as sessões dele aqui, e o pacote pode ser vendido de presente.
- Usar uma sessão do pacote
Com a cliente do pacote no atendimento, as sessões dela aparecem no alto da aba Itens, uma por serviço, com quantas restam. Um toque lança a sessão. A linha entra com o selo Sessão do pacote nº … e já está paga: no fechamento, o pacote paga a linha, sem dinheiro novo.
- Usar um presente
A cliente trouxe o recibo de um pacote que ganhou? Toque em Usar presente e digite o código do recibo. O pacote passa a ser dela, e as sessões aparecem na hora, prontas para lançar.
- Vender de presente
Na linha que vende um pacote, o ícone da mão com o coração vende o pacote de presente: ele sai sem dona, com um código no recibo, e as sessões são de quem apresentar o código. A linha passa a mostrar De presente. Toque de novo para desfazer.
Sessões e presente pedem conexão. Enquanto o atendimento está só no aparelho, as sessões e o Usar presente não aparecem: é o servidor que confere o saldo do pacote e o código. A sessão da linha não recebe desconto, porque o preço é o que a cliente já pagou. Para trocar, remova a linha e lance de novo.
A lista de atendimentos
Mostra um cartão por atendimento, com cliente, horário e situação. É onde você reencontra um atendimento para continuar ou conferir.
Consultar serviços e produtos
A tela Produtos é só consulta: o que você oferece, com preço e estoque, para responder ao cliente sem sair do atendimento. O cadastro é feito no sistema.
O preço de uma tabela. Quando há tabela de preço no aparelho, a tela ganha, no topo, o campo Tabela de preço: escolhida uma tabela, o preço de cada item passa a ser o daquela tabela, com Pela tabela … embaixo; o item que não está na tabela mostra o preço de cadastro com o aviso Fora desta tabela — preço de cadastro. Funciona sem internet, com as tabelas marcadas Exporta para o mobile. É só consulta: quem decide o preço cobrado é a tabela do próprio atendimento, escolhida no ERP — e, ao lançar um item, o app já mostra o preço por ela.
O histórico do cliente
Todo cartão da carteira tem um relógio no canto direito. Ele abre o painel de histórico daquele cliente, sem sair da lista: quanto ele comprou nos últimos doze meses, quantas compras por mês, os produtos que mais leva, quando foi a última compra e quanto ele tem em aberto — com os títulos vencidos destacados.
O painel tem quatro abas: Visão geral (os gráficos de compras por mês, em quantidade e em valor), Compras (as últimas compras, uma por linha), Produtos (o ranking do que ele mais leva) e Financeiro (os títulos em aberto, com vencimento e saldo).
O histórico é apurado na hora, no servidor — ele não fica guardado no aparelho. Sem conexão o painel avisa e pede para tentar de novo quando a rede voltar; é a única parte do aplicativo que não funciona offline, e é assim de propósito: um resumo financeiro desatualizado é pior que nenhum.
Com um atendimento aberto, o mesmo relógio aparece no cabeçalho dele — e ali o painel ganha o botão Importar último pedido, que lança os itens da última compra. Útil para o cliente de retorno que repete o mesmo serviço.
Perguntas frequentes
O botão de abrir atendimento está apagado — o que eu faço?
Significa que a sua conta não tem a permissão de abrir um atendimento novo — uma permissão separada da de executar e concluir os que já estão abertos. É uma escolha da empresa: algumas preferem que só a recepção abra, e quem atende só lança e conclui.
Fale com o administrador do sistema. A permissão fica em Grupos → Atendimento → Abrir atendimento novo. Não é defeito — o aplicativo está fazendo o que a empresa configurou.
Consigo anexar fotos pelo aplicativo?
Sim. A aba Imagens abre a galeria do aparelho — até 10 fotos — e sem se preocupar com o tamanho: a foto é reduzida no próprio celular antes de subir. A aba avisa quando o limite de fotos chega, antes de você escolher a foto: assim você não espera um envio para receber a recusa.
O aplicativo não abre a câmera: você fotografa pelo aplicativo de câmera do aparelho, como faria normalmente, e depois escolhe a foto aqui. É um passo a mais e uma vantagem — a foto fica salva no aparelho mesmo que você saia do atendimento antes de enviá-la.
As fotos saem no comprovante com fotos. ✅ E funcionam sem conexão: com o atendimento ainda só no aparelho, a foto fica guardada nele e sobe junto quando você sincronizar — é quem atende sem sinal quem mais precisa registrar o que foi feito.
⚠️ Elas sobem por último, depois dos itens: assim, uma queda de sinal no meio do envio deixa o atendimento inteiro já gravado, e só as fotos que faltam continuam na fila.
Num aparelho que não oferece galeria, a aba explica que as fotos devem ser enviadas pelo sistema, no computador.
Como cobro a mais? (taxa de urgência, deslocamento, hora extra)
Use o Acréscimo, ao lado do Desconto. Ele funciona igual, com o sinal trocado: o valor SUBSTITUI o anterior (não soma) e zerar é aplicar 0. ⛔ Não há teto — acrescentar é decisão comercial, e o único valor recusado é o negativo (isso seria um desconto disfarçado, sem passar pelo limite do desconto).
Se a sua empresa exigir liberação para acréscimo, o aplicativo abre o pedido ao supervisor e ele autoriza na hora. É uma permissão separada da do desconto, de propósito: os dois mexem no dinheiro em direções opostas, e a empresa pode querer liberar um e não o outro.
O histórico do cliente abriu vazio. O cliente é novo?
Pode ser: o painel diz "sem histórico" quando o cadastro existe mas ainda não houve compra nenhuma. Se você tem certeza de que ele já comprou, confira se está conectado — sem servidor o painel avisa em vez de mostrar zeros.
Consigo dar desconto pelo app?
Sim, dentro do limite da sua permissão — no item ou no total. No item é o ícone de porcentagem da linha; no total, o botão Desconto do rodapé. Acima do limite o aplicativo abre o pedido de liberação ao supervisor, como no balcão: ele libera pelo monitor de processos, ou digita o login e a senha dele no seu celular, e o desconto entra. Se ele recusar, o desconto não entra e o atendimento continua como estava.
Em reais ou em porcentagem. A janela do desconto tem os dois botões — R$ e % —, e o aplicativo mostra o líquido antes de você aplicar: é o número que o cliente vai ouvir. Digitou 10%, você vê quanto dá em reais e quanto fica a conta. O botão Limpar tira o desconto sem precisar digitar zero.
O Acréscimo usa a mesma janela, com o sinal trocado.
Depois de concluir também. O Desconto e o Acréscimo do rodapé continuam disponíveis no atendimento concluído, até ele ser faturado — sem reabrir. Já o desconto de cada linha fica travado pela conclusão.
Fiz o atendimento sem sinal, com um desconto acima do meu limite. Ele não sobe.
Sem sinal o aplicativo não tem como saber o seu limite: o desconto entra no aparelho e só é conferido quando o atendimento sobe. Se ele passar do limite, o atendimento fica no aparelho, como "Não Sincronizada" — esperar a sincronização sozinha não resolve, porque ninguém está olhando para liberar.
Com sinal, abra o atendimento e toque em Sincronizar agora: o aplicativo abre o pedido de liberação ao supervisor, e o atendimento sobe assim que ele liberar. Se o supervisor recusar, o atendimento continua no aparelho para você ajustar o desconto.
Comecei o atendimento e outra pessoa terminou. Dá para trocar o atendente?
Dá: abra a aba Geral, troque o profissional e toque em Salvar cabeçalho. Faça isso antes de fechar a conta — é pelo atendente gravado que a comissão é apurada.
Abri a aba Geral e ela diz que preciso sincronizar.
O atendimento ainda está só no aparelho, e o cabeçalho grava direto no servidor. Toque em Sincronizar agora: assim que ele subir, os campos aparecem no lugar do aviso — e o botão de imprimir volta junto.
As abas não somem mais nesse estado: cada uma explica o que falta, em vez de deixar você procurando um painel que não está na tela. Lançar itens e anexar fotos continua funcionando sem sinal.
Preciso marcar o horário pelo app?
Não necessariamente. A agenda completa fica no sistema, em Atendimento → Agenda. O aplicativo mostra o que já está marcado e permite atender sem agendamento prévio.
O produto que usei saiu do estoque?
Sim, quando ele é lançado como produto no atendimento. Serviço não movimenta estoque — só produto.
Como vejo o tutorial de novo?
Pelo ícone de interrogação na barra de cima — o mesmo desenho da ajuda do sistema.